Klienter: Hvordan utvikle relasjoner med kunder, hvordan å håndtere lojalitet

Forretnings trener Anna Bocharova

Klienter: Hvordan utvikle relasjoner med kunder, hvordan å håndtere lojalitet.
Dette vil fortelle entreprenør og bedriftsleder Anna Bocharova i sin rapport på All-Russian Practical Conference "Sales-2018", som vil bli avholdt i Moskva 22. august.
I rapporten:
- Hva er Userexperience (UX), fra hvilke komponenter gjør det, og hvordan påvirker det selskapets konkurranseevne og dets forslag
- CJM metodikk (kundejourneymapping): forskning av kundeopplevelse, visualisering av data og dannelse av en plan for korreksjon av forretningsprosesser. Steg-for-trinns instruksjon for å bygge kundens reisekart
- Typologi av bedriftskunder og kontaktpunkter. Et kart over forbrukernes empati. Kilder til tap av kunder i offline og online salgskanaler
- Effektiv kommunikasjon med kunder: Hva er kravene til en moderne bedriftsklient. Valget av kanalen og mottak av kommunikasjon, avhengig av typen målkonsument. Prinsippene for omnichannelsalg
- Kundeloyalitet i B2B: Tre alternativer for å bestemme, kontrollpunkter for lederen
Om høyttaleren: Anna Bocharova.
Entreprenør, forretningsutøver, konsulent Praktisk erfaring i kommersielle organisasjoner siden 2000. Geografi av implementerte prosjekter innen salgsutvikling - Russland, Italia, Tyskland, Kina, Kasakhstan, Armenia, Kirgisistan, Tyrkia. Bokforfatter: "Effektiv salgsavdeling: stab, taktikk, strategi", "Butikk. Hvordan starte, hvordan lykkes"? "Ledelse for ikke-nybegynnere: Skjulte ressurser til lederen." Ekspert på krisestyring og bedriftsprosessoptimalisering .
Salgskonferansen finner sted årlig og samler eiere og generaldirektører, handelsdirektører og leder av salgsavdelinger til selskaper som opererer i B2B-sektoren fra hele Russland og CIS-landene. Tre dager. Mer enn 20 rapporter fra ledende eksperter innen salgsstyring: Timur Aslanov, Albert Tyutin, Sergei Dubovik, Inga Orlova, Elena Zhdanova, Konstantin Kharsky, Artemiy Shcheglatov, Evgeny Kolotilov og andre. Analyse av friske saker. Anvendt materiale og trinnvise teknikker.
Og veldig viktig del av konferansen: Nettverkssesjon - en spesiell begivenhet, som har til formål å gjøre alle deltakerne kjent med en spesiell teknologi. Du får ikke bare ny kunnskap, men også nye partnere, nye forbindelser og nye venner.
Ved tidlig bestilling - veldig hyggelige rabatter.
Gå til konferansesiden https://goo.gl/DcmPbC og send oss ​​et søknadsskjema. # prodazhi2018