AsstrA-gruppen av selskaper begynte å introdusere prinsippene for "magert produksjon" - 1BiTv.com

AsstrA-gruppen av selskaper begynte å introdusere prinsippene for "magert produksjon"

Den internasjonale konsernet AsstrA begynte implementeringen av Lean Management


AsstrA-gruppen av selskaper begynte å introdusere prinsippene for "magert produksjon"


Takket være Lean Management-konseptet planlegger AsstrA-gruppen av selskaper å bringe kvaliteten på kundeservice til et nytt nivå, optimalisere forretningsprosesser, samt øke medarbeiderengasjement og tilfredshet.

Siden 2018 introduserer AsstrA-Associated Traffic AG prinsippene for "magert produksjon". Selskapet følger konseptet Lean Management med sikte på å forbedre kvaliteten på selskapets forretningsprosesser, minimere tap (unødvendige tiltak) og møte kundenes forventninger.

Medarbeiderne i selskapet fullførte et grunnkurs som de kjente seg til Lean-teorien og filosofien, og studerte også de grunnleggende prosessoptimaliseringsverktøyene som ble valgt for bruk av AsstrA. Treningen ble utført ved hjelp av Lean Game-prosessen. Med dette formatet kan du umiddelbart teste dine Lean-verktøy i praksis på en enkel og avslappet måte. Lean Game innebærer et stort antall praktiske øvelser basert på forretningsprosesser fra logistikkfirmaer.

Etter trening hjelper de mest vellykkede og involverte medarbeiderne AsstrA Lean Manager i prosjektledelse for å forbedre selskapets forretningsprosesser.

Ansatte ble trent til å identifisere 7 typer mulige tap som oppstår i selskapets forretningsprosesser. De bruker allerede denne kunnskapen i praksis: De analyserer forretningsprosessene de er involvert i, og sender deretter en søknad om eliminering av tapene de har lagt merke til i sitt arbeid. Søknaden er laget gjennom en spesiell form, hvor ansatte beskriver de identifiserte unødvendige tiltakene og bestemmer typen for hvert tap, for eksempel overproduksjon, transport, venter, lager, feil, overarbeid, unødvendige bevegelser. I tillegg bestemmer de prosessen der tap oppstår og kan tilby sine løsninger for å eliminere dem. Deretter vurderes søknaden av Lean-lederen, som bestemmer den videre prosessen med behandlingen.

I slutten av 2019 planlegger AsstrA neste kurs, hvorpå de mest involvert ansatte vil kunne få nivået på det "grønne beltet". Dette vil gi dem mulighet til å kjøre egne prosessoptimaliseringsprosjekter.

"Innføringen av Lean Management er en handling innenfor rammen av selskapets globale strategi, hvor både ledere og vanlige ansatte deltar, sier Maciej Tyburchi, Lean Manager for AsstrA-konsernet. "Takket være Lean Managements filosofi og verktøy, vil vi ytterligere møte forventningene til våre kunder, forbedre kvaliteten på tjenestene, utvikle virksomheten og øke medarbeidernes tilfredshet."
I dag benytter AsstrA flere "lean manufacturing" teknikker. Gruppen av selskaper legger særlig vekt på VOC (Voice of the Customer, Consumer Voice) -metoden, noe som indikerer at det er nødvendig å lytte til kunden svært nøye, forutsi resultatet og som følge av dette på riktig måte realisere sine behov og mål . I tillegg samler en gruppe selskaper og analyserer tilbakemeldinger fra kunder om kvaliteten på arbeidet og tjenestene som tilbys. Tilbakemelding samles gjennom undersøkelser, telefonsamtaler og en-mot-møter.

Gruppen av selskaper utøver også JIT-prinsippet (Just-In-Time, akkurat i tide), som har som mål å sikre at prosesser og deres produkter implementeres nøyaktig i tide. For eksempel utarbeider AsstrA-eksperter kun dokumenter for klienter når det er nødvendig, ikke tidligere, ikke senere, men bare i tide. Dette tillater ikke å duplisere arbeidet dersom noen opplysninger endres.

AsstrA bruker også SOP-metoden (Standard driftsprosedyre, standard operasjonsprosedyre), som skyldes en rekke prosesser utføres raskere, samtidig som det garanterer høy service. SOP er ikke bare en liste over individuelle kundebehov, men også en liste over standard måter å oppfylle dem på. På den ene siden tilpasser gruppen av selskaper seg til kundenes behov, og på den annen side gir den høy standard på arbeid og service. Instruksjoner og individuelle kundeforventninger lagres i systemet slik at i rette tid kan hver ansatt bruke dem. Selskapets IT-system viser automatisk et sett med regler for å utføre ulike oppgaver.

Konseptet CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management System) er også et viktig verktøy for effektivisering av arbeidet med kunder, leverandører og partnere. Med CRM kan du registrere hele historien om kontakter med kunder og partnere, spesielt informasjon om alle samtaler (dato, klokkeslett, telefonnummer, emne og beskrivelse av samtalen), samt forslag sendt, resultater av undersøkelser, kundeanrop , individuelle forventninger til produsenter, antall bestillinger og etc. Selskapets spesialister har fullstendig informasjon, derfor har arbeidstakerne i øyeblikket kontakt med klienten all nødvendig informasjon for å gjennomføre effektive forhandlinger - kort og bare til det punktet, unntatt repetisjon.

"Vi har nettopp begynt å utvikle Lean Management i AsstrA. Til tross for at dette er en lang prosess, ser vi imidlertid de første resultatene av "magert produksjon", oppsummerer Maciej Tyburchi, Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG. - Vi har oppnådd et høyt engasjement av ansatte i å forbedre prosessene sine - vi mottar mer enn 25 ideer for å forbedre arbeidet og prosessene i selskapet per måned. I tillegg skaper vi et nytt verktøy for utveksling av informasjon mellom AsstrA, transportører og kunder for å lette kontakt, informasjonssirkulasjon og utveksling av dokumenter. Vi begynte også å automatisere transportkvitene, noe som burde øke arbeidet vårt enda mer. ”


04.10.2018 06:25:00
(Automatisk oversettelse)




Asstra

Internasjonal gruppe av selskaper med hovedkontor i Zürich (Sveits)


19.06.2019 08:37:06

Velsmakende - betyr ikke dyrt

Hvilken mat kan ikke bli lagret.
19.06.2019 08:30:08

Kake og moral

Den amerikanske høyesterett avskaffet de gode konditorene som nektet å lage mat til samme sexbrudd.
18.06.2019 12:43:49

Forsiktig, pinnsvin!

I Storbritannia vil et nytt tegn advare om pinnsvin på veien.
17.06.2019 09:08:25

Nye oppgaver

India pålagt toll på 28 varer fra USA.
13.06.2019 11:36:11

Kjør en trafikkork

Det er på tide å bytte emballasje av husholdnings kjemikalier.


Advertisement

Themes cloud

Telegram kreditt Bocharov Creek selger fødsel Fotball studere handel CIS hund monometallism Kreta domstol eksport turisme Rhodes drikke voldgiftsdomstol Georgia en restaurant arkitektur regning frakttransport utslipp slange juice pengemengde MVA legat trossamfunn arving Sotsji causa rekreasjon inndragning Utveksling Internett dødsstraff pensjon oligarki kompromitterende bevis økonomi ekteskap Viber Kontrakt import valget bil penger problem mortifikasjon undeclared varer Kina tort by på medfølgende avståelse privat bank S-300 logistikk vurdering bedrageri markedsføring musikk dømme vil valutaenhet rekkefølge eple bank ordbok co-pakking toll Minibank moderasjon maling en bærbar datamaskin mord gull valuta Politikk arv premiss Jobb investering fly bro Sveits rapportere Roma USA skilsmisse belønning innhold planlegger rakett forræderi dollar egen sikkerhet mat traktat forfalske forgiftning eiendomsmegling lufttransport mordbrann personale Merk fotballsko etterforskning avskjedigelse sanksjoner monetært system vil Iran Syria demokrati medisiner Hellas Russland avgift lotteri Sokrates tapperhet Shipping Undervannsbåt alkohol gjeld hotell sonde organisasjon finansiere bite penger festival Krim test omdannelse Israel varemerke lov strå reform tyranni integrering Taxi rettferdighet nevro smugling forby baby adopsjon godkjennelse overføre en pose IFRS devaluering lov FN Trafikkulykker frihet virksomhet Skype transseksuell katt bimetallism hode selger pengemengden slaveri produkt forskrifter boliglån Ukraina testosteron Mias insulin post kaffe rolle utpressing CCTV Tyskland FMCG middel gass Gazpromneft leveranse en leke øl rekkefølge GLONASS derivat hunn Platon solen konferanse omsetning revaluering rubel avvikling barn sang mynt innbetaling handling coffers bo Farge boliglån fideicomass statsborgerskap last Kerch finger teori jackpot gullmyntstandard digitalisering memorandum tabletten kvasi-avtalen klient pakt Skattfritt kontroll kino konsultasjon diabetes Servitutt forsørger Justinian-koden tyveri kanal doktor timokrati mordforsøk lovgivning advokat krokodille filosofi WTO FIFA 2018 en familie England Instagram sopp medisin monopolist løfte

Persons

Companies