AsstrA-gruppen av selskaper begynte å introdusere prinsippene for "magert produksjon" - 1BiTv.com

AsstrA-gruppen av selskaper begynte å introdusere prinsippene for "magert produksjon"

Den internasjonale konsernet AsstrA begynte implementeringen av Lean Management


AsstrA-gruppen av selskaper begynte å introdusere prinsippene for "magert produksjon"


Takket være Lean Management-konseptet planlegger AsstrA-gruppen av selskaper å bringe kvaliteten på kundeservice til et nytt nivå, optimalisere forretningsprosesser, samt øke medarbeiderengasjement og tilfredshet.

Siden 2018 introduserer AsstrA-Associated Traffic AG prinsippene for "magert produksjon". Selskapet følger konseptet Lean Management med sikte på å forbedre kvaliteten på selskapets forretningsprosesser, minimere tap (unødvendige tiltak) og møte kundenes forventninger.

Medarbeiderne i selskapet fullførte et grunnkurs som de kjente seg til Lean-teorien og filosofien, og studerte også de grunnleggende prosessoptimaliseringsverktøyene som ble valgt for bruk av AsstrA. Treningen ble utført ved hjelp av Lean Game-prosessen. Med dette formatet kan du umiddelbart teste dine Lean-verktøy i praksis på en enkel og avslappet måte. Lean Game innebærer et stort antall praktiske øvelser basert på forretningsprosesser fra logistikkfirmaer.

Etter trening hjelper de mest vellykkede og involverte medarbeiderne AsstrA Lean Manager i prosjektledelse for å forbedre selskapets forretningsprosesser.

Ansatte ble trent til å identifisere 7 typer mulige tap som oppstår i selskapets forretningsprosesser. De bruker allerede denne kunnskapen i praksis: De analyserer forretningsprosessene de er involvert i, og sender deretter en søknad om eliminering av tapene de har lagt merke til i sitt arbeid. Søknaden er laget gjennom en spesiell form, hvor ansatte beskriver de identifiserte unødvendige tiltakene og bestemmer typen for hvert tap, for eksempel overproduksjon, transport, venter, lager, feil, overarbeid, unødvendige bevegelser. I tillegg bestemmer de prosessen der tap oppstår og kan tilby sine løsninger for å eliminere dem. Deretter vurderes søknaden av Lean-lederen, som bestemmer den videre prosessen med behandlingen.

I slutten av 2019 planlegger AsstrA neste kurs, hvorpå de mest involvert ansatte vil kunne få nivået på det "grønne beltet". Dette vil gi dem mulighet til å kjøre egne prosessoptimaliseringsprosjekter.

"Innføringen av Lean Management er en handling innenfor rammen av selskapets globale strategi, hvor både ledere og vanlige ansatte deltar, sier Maciej Tyburchi, Lean Manager for AsstrA-konsernet. "Takket være Lean Managements filosofi og verktøy, vil vi ytterligere møte forventningene til våre kunder, forbedre kvaliteten på tjenestene, utvikle virksomheten og øke medarbeidernes tilfredshet."
I dag benytter AsstrA flere "lean manufacturing" teknikker. Gruppen av selskaper legger særlig vekt på VOC (Voice of the Customer, Consumer Voice) -metoden, noe som indikerer at det er nødvendig å lytte til kunden svært nøye, forutsi resultatet og som følge av dette på riktig måte realisere sine behov og mål . I tillegg samler en gruppe selskaper og analyserer tilbakemeldinger fra kunder om kvaliteten på arbeidet og tjenestene som tilbys. Tilbakemelding samles gjennom undersøkelser, telefonsamtaler og en-mot-møter.

Gruppen av selskaper utøver også JIT-prinsippet (Just-In-Time, akkurat i tide), som har som mål å sikre at prosesser og deres produkter implementeres nøyaktig i tide. For eksempel utarbeider AsstrA-eksperter kun dokumenter for klienter når det er nødvendig, ikke tidligere, ikke senere, men bare i tide. Dette tillater ikke å duplisere arbeidet dersom noen opplysninger endres.

AsstrA bruker også SOP-metoden (Standard driftsprosedyre, standard operasjonsprosedyre), som skyldes en rekke prosesser utføres raskere, samtidig som det garanterer høy service. SOP er ikke bare en liste over individuelle kundebehov, men også en liste over standard måter å oppfylle dem på. På den ene siden tilpasser gruppen av selskaper seg til kundenes behov, og på den annen side gir den høy standard på arbeid og service. Instruksjoner og individuelle kundeforventninger lagres i systemet slik at i rette tid kan hver ansatt bruke dem. Selskapets IT-system viser automatisk et sett med regler for å utføre ulike oppgaver.

Konseptet CRM (Customer Relationship Management, Customer Relationship Management System) er også et viktig verktøy for effektivisering av arbeidet med kunder, leverandører og partnere. Med CRM kan du registrere hele historien om kontakter med kunder og partnere, spesielt informasjon om alle samtaler (dato, klokkeslett, telefonnummer, emne og beskrivelse av samtalen), samt forslag sendt, resultater av undersøkelser, kundeanrop , individuelle forventninger til produsenter, antall bestillinger og etc. Selskapets spesialister har fullstendig informasjon, derfor har arbeidstakerne i øyeblikket kontakt med klienten all nødvendig informasjon for å gjennomføre effektive forhandlinger - kort og bare til det punktet, unntatt repetisjon.

"Vi har nettopp begynt å utvikle Lean Management i AsstrA. Til tross for at dette er en lang prosess, ser vi imidlertid de første resultatene av "magert produksjon", oppsummerer Maciej Tyburchi, Lean Manager AsstrA-Associated Traffic AG. - Vi har oppnådd et høyt engasjement av ansatte i å forbedre prosessene sine - vi mottar mer enn 25 ideer for å forbedre arbeidet og prosessene i selskapet per måned. I tillegg skaper vi et nytt verktøy for utveksling av informasjon mellom AsstrA, transportører og kunder for å lette kontakt, informasjonssirkulasjon og utveksling av dokumenter. Vi begynte også å automatisere transportkvitene, noe som burde øke arbeidet vårt enda mer. ”


04.10.2018 06:25:00
(Automatisk oversettelse)




Asstra

Internasjonal gruppe av selskaper med hovedkontor i Zürich (Sveits)


12.11.2018 05:20:00

S-300 "Favorite" (NATO - SA-10 Grumble)

Det er ment for forsvar av store industrielle og administrative anlegg, militære baser og kommandostillinger fra angrepene fra fiendtlige romfartssangrep.
09.11.2018 05:39:49

Kosachev: Russland vil svare på amerikanske sanksjoner i politisk speil

Russland vil reagere på de nye amerikanske sanksjonene i det politiske planetspeilet, i den økonomiske sfæren - selektivt.
09.11.2018 05:32:45

Søppel ber om en forsinkelse

Megacities vil gi tre ekstra år for innføring av en ny prosedyre for avfallshåndtering.
09.11.2018 05:18:20

Gamle sjeldighetsartikler funnet i bagasjen

Sjeldne ting ble arrestert av en borger i Folkerepublikken Kina på MAPP Zabaikalsk
09.11.2018 04:10:14

GLONASS i den digitale økonomien

Den 8. ERA-GLONASS International Congress vil finne sted i Moskva: GLONASS i den digitale økonomien


Advertisement

Themes cloud

valget kaffe test avskjedigelse Hellas Taxi avvikling forby studere dollar premiss omdannelse Jobb insulin Paralympiske spill CCTV S-300 arkitektur kvasi-avtalen nevro Utveksling en bærbar datamaskin forsørger kreditt sikkerhet øl valuta timokrati innbetaling rekkefølge 4G causa Syria arving forræderi rekkefølge inndragning Internett post demokrati fly mordforsøk bo lotteri adopsjon Moskva logistikk Bocharov Creek FIFA 2018 Servitutt oligarki pensjon frakttransport en restaurant en pose lufttransport baby coffers rettferdighet konferanse penger WTO avgift undeclared varer dødsstraff hotell Tyskland belønning doktor etterforskning regning jackpot varemerke rekreasjon frihet gullmyntstandard digitalisering Sotsji innhold Farge Telegram pengemengde slaveri personale by på eksport lov memorandum last Hviterussland Skattfritt kompromitterende bevis kanal avståelse handel revaluering strå selger reform organisasjon integrering hund en leke Viber medisin Kasakhstan Sokrates Merk Platon pakt åndsverk diabetes gjeld sanksjoner dømme musikk devaluering handling vil gull arv virksomhet moderasjon kontroll Israel Kerch solen mynt Iran mat egen voldgiftsdomstol tapperhet valutaenhet mord slange monometallism vil rolle eiendomsmegling finansiere hode boliglån investering tyveri produkt godkjennelse Ukraina barn QR kode IFRS olympiske leker forgiftning katt Russland FN tort testosteron sopp planlegger bedrageri Shipping domstol LTE rubel merke CIS hunn advokat mordbrann privat bank utpressing fødsel 3G Kontrakt middel rapportere juice Undervannsbåt kino toll statsborgerskap derivat Politikk Justinian-koden FMCG lovgivning bil konsultasjon Skype tyranni Fotball økonomi bro fotballsko omsetning filosofi selger markedsføring vurdering teori monetært system klient krokodille ekteskap sang fideicomass alkohol skilsmisse bimetallism boliglån festival maling GLONASS leveranse Minibank penger problem bite forfalske en familie legat mortifikasjon Kina medisiner monopolist trossamfunn utslipp tabletten lov MVA bank rakett co-pakking transseksuell ordbok gass pengemengden finger medfølgende forskrifter Roma USA Krim Trafikkulykker import traktat drikke løfte smugling overføre

Persons

Companies


1BiTv.com   © 2011-2018    |    Privacy Policy    |   Created by Technologies for Business